海底捞

海底捞app是一款海底捞线上点餐软件，其集查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换等功能于一体，帮助用户更快更方便地食用海底捞美食。用户可以在这里联系客服反馈一些相关问题，如菜品、服务等。

软件支持会员注册功能，用户注册海底捞会员后，生日当天则可收到一定额度的代金券，不同等级的会员还会有不同的礼物！海底捞app还支持留言功能，用户可以留下建议，与平台一起建设更好的海底捞服务体验！有需要的朋友欢迎来当快软件下载使用哦~

软件特色

专属权益，缤纷享受

1、【捞币换礼】

所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品，缤纷爆款，想换就换。

2、【生日赠礼】

会员生日当月 1 号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的 30 元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）

3、【升级礼遇】

会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与您同行。

4、【线下活动】

会员品鉴会，亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。

定制化体验，专人客服

1、【VIP专享】

黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）

2、【包间会议】

黑海会员（原四星、五星会员）专享，试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知，可在海底捞App卡券查看；也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验北京大钟寺店，上海张扬路店，深圳卓越店。

海底捞app怎么认证大学生

一、优惠时间段

1、全单6.9折时段

工作日：周一至周五，14：00-17：00，22：00-次日7：00，周六、周日：00：00-7：00

2、全单8.8折时段

周六、周日：9：00-23：59：59

二、如何领海底捞优惠

1、首先用户需要打开支付宝，搜索“海底捞”小程序，点击进入高校学生验证专享

2、点击验证学生身份

3、点击同意，验证成功即可使用学生优惠

海底捞app使用常见问题

1、如何查询捞币?

通过海底捞小程序、海底捞APP、海底捞火锅微信公众号-我的-会员中心，进入"我的-捞币"，可查看捞币明细。使用店内PAD登录，进入"个人中心"-"我的捞币"，可查看捞币明细。

2、想要更换手机号码怎么办?

①新旧手机都能收到验证码，顾客需要在APP上自行操作更改；

②如旧手机号收不到验证码，需旧手机号是空号/注销状态，且新旧号码在三个月内均没有更换记录，顾客需使用新手机号拨打客服电话4009107107核实处理。

注：会员账号不支持积分及权益合并，更改手机号需保证新手机号里面所有信息清空，或者未注册会员。更改成功后，等级、权益和积分等会员信息均会自动转到新的账户中。

3、如果登记捞币失败或错误怎么办?

您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在2个工作日内帮您补录。

4、我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

不可以，会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式）提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或冻结。

更新日志

v9.8.7版本

修复了一些BUG。